الخصوصية

1. مقدمة :

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا أو التواصل معنا أو إجراء عملية شراء من خلال الموقع.

2. الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات :

الجهة المسؤولة عن جمع ومعالجة البيانات الشخصية هي:

• اسم الشركة: شركة زياد الخير للتجارة.
• العلامة التجارية: UV POWER.
• البريد الإلكتروني للخصوصية: privacy@uvpower.sa
• الموقع الإلكتروني: https://uvpower.sa

3. أنواع البيانات الشخصية التي نجمعها :

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات بحسب طبيعة تعامل العميل معنا:

• بيانات الطلبات والمشتريات: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، تفاصيل المنتجات والطلبات، وقيمة المشتريات.
• بيانات العملاء التجاريين: السجل التجاري، شهادة التسجيل في ضريبة القيمة المضافة، العنوان الوطني، وأي مستندات تجارية أخرى لازمة لإعداد عروض الأسعار أو تقديم الخدمات.
• بيانات التواصل: الرسائل والاستفسارات والمعلومات التي يرسلها العميل عبر الهاتف أو واتساب للأعمال أو البريد الإلكتروني أو غيرها من قنوات التواصل.
• بيانات الدفع: معلومات متعلقة بعملية الدفع وحالتها وطريقتها. تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع، ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة على موقعنا.
• البيانات التقنية: معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وبيانات استخدام الموقع وملفات تعريف الارتباط، وفقاً لإعدادات الموافقة المتاحة.

4. كيفية جمع البيانات :

نجمع البيانات الشخصية من خلال الوسائل التالية:

• عند تقديم طلب شراء عبر الموقع الإلكتروني دون الحاجة إلى إنشاء حساب.
• عند طلب عرض سعر أو الاستفسار عن المنتجات والخدمات.
• عند التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب للأعمال أو البريد الإلكتروني.
• عند إرسال المستندات التجارية المطلوبة لتقديم عروض الأسعار أو الخدمات.
• من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات تحليل استخدام الموقع، وفقاً لإعدادات الموافقة.

5. أغراض استخدام البيانات الشخصية :

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• استقبال الطلبات وتنفيذ عمليات البيع والشراء.
• تجهيز عروض الأسعار والفواتير والمستندات التجارية.
• توصيل المنتجات والتنسيق مع شركات الشحن.
• معالجة المدفوعات والتحقق من حالتها.
• تقديم خدمات الضمان والصيانة والإصلاح وخدمات ما بعد البيع.
• التواصل مع العملاء للرد على الاستفسارات ومتابعة الطلبات.
• الامتثال للالتزامات المحاسبية والضريبية والمتطلبات النظامية.
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم وتحليل استخدام الخدمات.
• حماية الموقع والحد من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.

6. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات :

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح وتشغيل بعض وظائف الموقع وفهم كيفية استخدام الزوار له.

كما نستخدم خدمات Google Analytics وGoogle Tag Manager للمساعدة في تحليل زيارات الموقع وقياس الأداء وفهم تفاعل الزوار مع الصفحات والخدمات.

يمكن للزائر إدارة تفضيلاته المتعلقة بملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات الموافقة الظاهرة في الموقع، كما يمكنه التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

7. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى :

قد نشارك بعض البيانات الشخصية مع أطراف أخرى عند الحاجة إلى ذلك لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ومن هذه الأطراف:

• شركات الشحن والتوصيل: لمشاركة بيانات المستلم والعنوان ورقم التواصل اللازم لإتمام التوصيل.
• مزودو خدمات الدفع: مثل Moyasar لمعالجة المدفوعات الإلكترونية والتحقق منها.
• مزود خدمات الاستضافة والتقنية: لتشغيل الموقع وحفظ بياناته وتقديم الخدمات التقنية اللازمة.
• مزودو خدمات التحليل: مثل Google Analytics وGoogle Tag Manager لتحليل استخدام الموقع وتحسين أدائه.
• الجهات الحكومية والتنظيمية: عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب نظامي من جهة مختصة.

نحرص على أن تقتصر مشاركة البيانات على القدر اللازم لتحقيق الغرض المطلوب، وبما يتوافق مع المتطلبات النظامية ذات العلاقة.

8. تخزين البيانات ونقلها خارج المملكة :

تتم استضافة موقعنا الإلكتروني لدى مزود خدمات الاستضافة Hostinger، وقد تتم معالجة أو تخزين بعض البيانات على خوادم تقع خارج المملكة العربية السعودية.

عند نقل البيانات الشخصية أو إتاحتها خارج المملكة، نلتزم باتخاذ الإجراءات والضمانات اللازمة وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية والضوابط المنظمة لنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

9. الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها :

تحتفظ شركة زياد الخير للتجارة بالبيانات الشخصية المرتبطة بالمعاملات التجارية، بما في ذلك بيانات الفواتير والسجلات المحاسبية والضريبية، للمدد التي تتطلبها الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

كما تستخدم الشركة بيانات التوصيل التي يقدمها العميل بالقدر اللازم لتنفيذ طلب الشحن، وتشاركها مع شركة الشحن المختصة لإتمام عملية التوصيل.

وتلتزم الشركة بعدم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية أو استخدامها بعد انتهاء الغرض من جمعها، إلا في الحالات التي يجيزها أو يوجبها النظام، مع مراعاة الالتزامات النظامية المتعلقة بالاحتفاظ بالسجلات والمستندات.

10. حماية البيانات الشخصية :

نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة للمحافظة على سرية البيانات الشخصية وحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات أو تخزينها عبر الإنترنت بصورة مطلقة، ونعمل باستمرار على تحسين إجراءات الحماية وفقاً لطبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بها.

11. حقوق أصحاب البيانات الشخصية :

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات العلاقة، يحق لصاحب البيانات الشخصية ممارسة الحقوق المقررة له نظاماً، والتي تشمل بحسب الأحوال:

• الحق في العلم بكيفية جمع بياناته الشخصية والغرض من استخدامها.
• الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وفقاً للضوابط النظامية.
• الحق في طلب الحصول على نسخة من بياناته الشخصية.
• الحق في طلب تصحيح بياناته الشخصية أو استكمالها أو تحديثها.
• الحق في طلب إتلاف بياناته الشخصية متى انطبقت الشروط النظامية لذلك.
• الحق في سحب الموافقة على معالجة بياناته في الحالات التي تكون فيها الموافقة هي أساس المعالجة.

تخضع ممارسة هذه الحقوق للضوابط والاستثناءات الواردة في الأنظمة واللوائح المعمول بها.

12. كيفية تقديم طلبات الخصوصية :

لممارسة الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية أو للاستفسار عن هذه السياسة، يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:

البريد الإلكتروني: privacy@uvpower.sa

يرجى توضيح طبيعة الطلب وتقديم المعلومات اللازمة للتحقق من هوية مقدم الطلب ومعالجة الطلب وفقاً للمتطلبات النظامية.

13. التواصل مع العملاء والرسائل التسويقية :

نستخدم بيانات التواصل التي يقدمها العميل للرد على استفساراته ومتابعة طلباته وتقديم الدعم الفني وخدمات الضمان والصيانة وما بعد البيع.

لا نقوم حالياً بإرسال رسائل تسويقية أو إعلانية مباشرة للعملاء عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. وفي حال تقديم خدمات تسويقية مستقبلية، فسيتم التعامل مع البيانات وفقاً للمتطلبات النظامية المتعلقة بذلك.

14. الروابط الخارجية :

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لا نتحكم في سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات لدى تلك المواقع، ولذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل مشاركة أي بيانات شخصية معها.

15. التعديلات على سياسة الخصوصية :

تحتفظ شركة زياد الخير للتجارة بالحق في تعديل أو تحديث بنود سياسة الخصوصية عند الحاجة، بما يتناسب مع التغييرات في خدمات الموقع أو أساليب جمع البيانات الشخصية ومعالجتها أو المتطلبات النظامية.

سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة، مع تحديث تاريخ آخر تعديل. ونحرص على توضيح أي تغييرات جوهرية تتعلق بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها، وأغراض استخدامها، والجهات التي قد تتم مشاركة البيانات معها.

ننصح زوار الموقع والعملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أحدث التحديثات.

16. التواصل معنا :

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• الشركة: شركة زياد الخير للتجارة.
• العلامة التجارية: UV POWER.
• البريد الإلكتروني: privacy@uvpower.sa
• الموقع الإلكتروني: uvpower.sa

آخر تحديث: 2 نوفمبر 2026